Celular reserva em Curitiba: não fique sem WhatsApp enquanto o seu conserta

Estes Termos Completos fazem parte do Termo de Entrega e Responsabilidade assinado pelo Cliente na loja da Fast Fix (Fast Fix Comércio e Serviços Ltda, CNPJ 46.702.995/0001-33, Rua Fernando Moreira, 676 (esq. Brigadeiro Franco, 830) – Mercês, Curitiba/PR – CEP 80430-080).

1. Objeto

1.1. Este termo regula a entrega de um aparelho celular reserva ("Aparelho") pela Fast Fix ao Cliente, para uso temporário enquanto o aparelho do Cliente estiver em conserto na loja, vinculado à ordem de serviço (OS) indicada no Termo de Entrega.

1.2. O Aparelho é entregue em locação (Código Civil, arts. 565 a 578), mediante a diária e a caução indicadas no Termo de Entrega. O Aparelho continua sendo de propriedade da Fast Fix.

1.3. O Termo de Entrega (1 página, assinado na loja) e estes Termos Completos formam um documento único. Em caso de dúvida, vale o que estiver escrito à mão no Termo de Entrega.

2. Entrega e conferência

2.1. O Cliente confere o Aparelho na hora da entrega (ligar, tela, câmeras, carga, acessórios) e declara no Termo de Entrega o estado em que o recebeu. Marcas de uso já existentes devem ser anotadas no termo ou fotografadas pelas duas partes.

2.2. A Fast Fix entrega o Aparelho restaurado de fábrica, sem contas, sem senha de bloqueio e desbloqueado para qualquer operadora, com os acessórios listados no Termo de Entrega.

2.3. O Cliente usa o Aparelho com o próprio chip (SIM) e o próprio plano de operadora. Número em eSIM: a Fast Fix não faz a transferência do eSIM; o serviço atende chip físico.

3. Diária e caução

3.1. O Cliente paga pela locação os valores da tabela do Termo de Entrega: um valor inicial, que cobre do dia da entrega (dia 1) até o último dia do período inicial ali indicado, e, a partir do dia seguinte, uma diária por dia corrido até o dia da devolução. Os valores dependem da faixa de valor de reposição do Aparelho, conforme a tabela desta versão dos termos: até R$ 600, valor inicial de R$ 30 por até 3 dias e diária de R$ 10; de R$ 601 a R$ 1.200, R$ 50 e R$ 15; acima de R$ 1.200, R$ 70 e R$ 20. São pagos na devolução do Aparelho, junto com a retirada do aparelho consertado.

3.2. Como garantia, o Cliente deixa uma caução no valor de reposição do Aparelho indicado no Termo de Entrega, lançada no cartão de crédito em seu nome, por pré-autorização ou por cobrança, conforme a máquina de cartão da loja permitir. A caução não é pagamento: na devolução do Aparelho em ordem, com os acessórios, no prazo e com a diária quitada, a pré-autorização é cancelada ou a cobrança é estornada por inteiro, no prazo definido pela administradora do cartão.

3.3. Da caução podem ser descontados, nesta ordem: diárias em aberto, conserto de danos, acessórios faltantes e, se for o caso, o valor de reposição. O Cliente autoriza desde já a Fast Fix a capturar ou manter a cobrança da caução até o limite desses valores.

3.4. Valores devidos acima da caução são cobrados do Cliente na devolução do Aparelho ou na retirada do aparelho consertado.

4. Prazo e prorrogação

4.1. O Aparelho deve ser devolvido na retirada do aparelho consertado do Cliente ou, se o conserto não for aprovado ou não for possível, na retirada do aparelho sem conserto, sempre dentro do prazo máximo de 15 dias corridos contados da entrega, indicado no Termo de Entrega.

4.2. Se o conserto demorar mais que o previsto por responsabilidade da Fast Fix (por exemplo, atraso de peça), o prazo do Aparelho fica prorrogado automaticamente até a conclusão do serviço, e os dias dessa prorrogação não são cobrados como diária.

4.3. Qualquer outra prorrogação só vale se for pedida pelo Cliente e confirmada pela Fast Fix por escrito. Mensagem pelo WhatsApp oficial da loja vale como escrito.

5. Obrigações do Cliente

5.1. Usar o Aparelho apenas para uso pessoal e lícito, com o cuidado que teria com um aparelho próprio.

5.2. Não vender, doar, emprestar, alugar, penhorar nem dar o Aparelho em garantia a ninguém.

5.3. Não abrir, desmontar, trocar peças, fazer root ou jailbreak, trocar o sistema operacional, nem remover etiquetas, IMEI ou identificações do Aparelho.

5.4. Não instalar aplicativos que alterem o funcionamento do sistema, não usar o Aparelho para atividade ilegal e não falar com terceiros em nome da Fast Fix.

5.5. Manter o Aparelho longe de água, quedas, calor excessivo e carregadores de má qualidade. Usar o carregador fornecido ou um carregador original compatível.

5.6. Comunicar à Fast Fix, pelo WhatsApp oficial, em até 24 horas, qualquer dano, defeito, perda, furto ou roubo.

5.7. Devolver o Aparelho na data combinada, no mesmo estado em que o recebeu (salvo desgaste natural do uso normal), limpo, com o carregador e os demais acessórios listados.

6. Contas, senhas e dados

6.1. Antes de devolver, o Cliente deve: retirar o chip; sair do WhatsApp e das demais contas; remover a conta Google e/ou o Apple ID (iCloud) do Aparelho; desativar senha de tela e biometria; e apagar seus arquivos. Aparelho devolvido com conta Google ou Apple ID vinculada fica travado (bloqueio de ativação) e não pode ser entregue a outro cliente.

6.2. Se o Cliente não remover as contas, a Fast Fix entra em contato para que ele faça a remoção à distância (pelo site da Google ou da Apple). Enquanto o Aparelho estiver travado por conta do Cliente, continuam contando as diárias de atraso da cláusula 8.

6.3. A Fast Fix restaura o Aparelho de fábrica após cada devolução, apagando tudo o que estiver nele. A Fast Fix não acessa, não copia e não guarda arquivos, conversas ou senhas do Cliente, e não se responsabiliza por dados deixados no Aparelho.

6.4. É responsabilidade do Cliente fazer backup do que quiser guardar (fotos, conversas) antes de devolver o Aparelho.

7. Dano, perda, furto ou roubo

7.1. Durante o período em que estiver com o Aparelho, o Cliente é o responsável pela sua guarda. Se o Aparelho for danificado, o Cliente paga o conserto, orçado pela própria Fast Fix com peça de qualidade equivalente. Se o conserto não for viável ou o Aparelho for perdido, furtado ou roubado, o Cliente paga o valor de reposição indicado no Termo de Entrega.

7.2. Em caso de furto ou roubo, o Cliente deve registrar boletim de ocorrência em até 24 horas e enviar uma cópia à Fast Fix. O boletim não dispensa o pagamento do valor de reposição; ele serve para o bloqueio do IMEI e para a apuração do fato.

7.3. O Cliente assume expressamente a responsabilidade pelo valor do Aparelho também nos casos de furto e roubo (Código Civil, art. 393).

7.4. Desgaste natural do uso normal (pequenos riscos no acabamento, bateria com uso regular) não é cobrado.

7.5. Acessório perdido ou danificado é cobrado pelo valor de um acessório equivalente, conforme a tabela da loja na data da devolução.

8. Atraso na devolução

8.1. Passado o prazo combinado sem devolução e sem prorrogação confirmada, cada dia corrido de atraso é cobrado como diária de atraso, no valor do dobro da diária da faixa do Aparelho, indicado no Termo de Entrega, sem prejuízo das demais medidas deste termo.

8.2. Após 15 dias de atraso sem resposta aos contatos da Fast Fix, o Cliente é considerado em posse indevida do Aparelho: a Fast Fix pode cobrar o valor de reposição integral mais as diárias de atraso, bloquear o IMEI junto às operadoras, registrar boletim de ocorrência e adotar as medidas legais cabíveis.

8.3. Lembretes pelo WhatsApp e por e-mail são a forma padrão de cobrança. A ausência de lembrete não dispensa o Cliente de devolver no prazo.

9. Retirada do aparelho consertado

9.1. O aparelho do Cliente, consertado ou não, é entregue mediante a devolução do Aparelho reserva com os acessórios e a quitação dos valores previstos neste termo (diárias, danos ou reposição).

9.2. Se o Cliente retirar o aparelho consertado e, por qualquer motivo, não devolver o reserva no mesmo ato, aplica-se a cláusula 8 a partir do dia seguinte.

10. Defeito no Aparelho reserva

10.1. O Aparelho é um aparelho usado, revisado pela Fast Fix. Se apresentar defeito sem culpa do Cliente, a Fast Fix troca por outro, se houver disponível, ou encerra este termo sem nenhuma diária pelo período. A Fast Fix não paga indenização por indisponibilidade de aparelho reserva nem por prejuízo decorrente de ficar sem celular.

10.2. O Cliente não pode mandar consertar o Aparelho em outro lugar. Qualquer intervenção é feita pela Fast Fix.

11. Chip, WhatsApp e uso do número

11.1. O chip, o plano, o número e tudo o que for feito com eles no Aparelho são de responsabilidade exclusiva do Cliente, inclusive mensagens enviadas, compras, aplicativos de banco e contas acessadas.

11.2. A Fast Fix não garante compatibilidade do Aparelho com todo aplicativo, operadora ou rede (por exemplo, 5G) nem a transferência de histórico de conversas entre sistemas diferentes (iPhone e Android).

12. Proteção de dados (LGPD)

12.1. A Fast Fix coleta nome, CPF, documento com foto, telefone e endereço do Cliente, além dos quatro últimos dígitos e do número de autorização do cartão usado na caução, apenas para formalizar este termo, identificar o responsável pelo Aparelho e exercer seus direitos em caso de não devolução (Lei 13.709/2018, art. 7º, incisos V, VI e IX). O número completo do cartão não é anotado nem guardado. Esses dados não são vendidos nem usados para marketing.

12.2. A foto do documento e o termo assinado ficam guardados enquanto durar a relação e pelo prazo necessário para eventual cobrança, e depois são descartados. O Cliente pode pedir informações sobre seus dados pelo WhatsApp da loja ou pelo e-mail contato@ffix.com.br. A Política de Privacidade da Fast Fix (ffix.com.br/politica-de-privacidade/) se aplica no que couber.

12.3. O Cliente fica ciente de que a Fast Fix pode localizar e bloquear o Aparelho à distância em caso de não devolução, furto ou roubo, e que não usa esse recurso para acompanhar o Cliente durante o uso normal.

13. Comunicação e aceite

13.1. O canal oficial de comunicação é o WhatsApp da Fast Fix, (41) 98760-3205. Mensagens enviadas e recebidas por ele valem como comunicação por escrito.

13.2. O Termo de Entrega é assinado em duas vias na loja. A foto do termo assinado enviada pelo WhatsApp do Cliente com a mensagem "aceito" também vale como aceite e como prova (MP 2.200-2/2001, art. 10, § 2º; Código de Processo Civil, arts. 369 e 422).

14. Disposições gerais e foro

14.1. Este termo é regido pela lei brasileira, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

14.2. A tolerância da Fast Fix com algum atraso ou descumprimento não significa renúncia aos seus direitos.

14.3. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao foro do seu domicílio.

14.4. Versão destes termos: 11 de outubro de 2026. A versão vigente é sempre a publicada em ffix.com.br/celular-reserva/#termos.

Dúvidas sobre estes termos: fale com a Fast Fix pelo WhatsApp (41) 98760-3205 ou na loja. Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade do site.