Termos de Uso

Última atualização: 20 de agosto de 2026.

Estes Termos de Uso regem o uso do site ffix.com.br, dos serviços de assistência técnica e do atendimento pelo WhatsApp da Fast Fix Assistência Técnica ("Fast Fix", "nós"), com loja na R. Brigadeiro Franco, 830 — Mercês, Curitiba/PR. Ao usar o site, falar conosco pelo WhatsApp ou contratar nossos serviços, você concorda com estes termos.

1. Quem somos e o que fazemos

A Fast Fix é uma assistência técnica multimarcas em Curitiba, que realiza conserto e manutenção de celulares, tablets, TVs e notebooks, além da venda e instalação de películas e acessórios. Diagnóstico em loja é gratuito; consertos são feitos mediante orçamento aprovado pelo cliente.

2. Orçamentos, consertos e aprovação

• Todo conserto depende de orçamento prévio e da sua aprovação antes da execução.
• Valores informados por qualquer canal (site, WhatsApp ou assistente virtual) são estimativas e podem variar após o diagnóstico técnico do aparelho; o valor final é sempre confirmado por um atendente humano antes da execução.
• Preços, prazos e disponibilidade de peças podem mudar sem aviso prévio.

3. Garantia

Os serviços têm garantia conforme informado na ordem de serviço e na legislação aplicável (Código de Defesa do Consumidor). A garantia cobre o serviço executado e a peça substituída, e não cobre novos danos, mau uso, quedas, contato com líquidos, violação por terceiros ou defeitos diferentes do que foi consertado.

4. Backup e dados do aparelho

É responsabilidade do cliente fazer backup dos seus dados antes de deixar o aparelho. A Fast Fix adota cuidado com o equipamento, mas não se responsabiliza por perda de dados decorrente do reparo, de falha do próprio aparelho ou de procedimentos necessários ao conserto.

5. Retirada de aparelhos

Após a conclusão ou o orçamento não aprovado, o cliente deve retirar o aparelho no prazo informado. Aparelhos não retirados ficam sujeitos às regras legais de depósito e cobrança de eventual armazenamento.

6. Atendimento por WhatsApp e assistente virtual

Nosso atendimento pelo WhatsApp pode utilizar a plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta) e um assistente virtual (atendimento automatizado) que responde dúvidas frequentes, como endereço, horário, garantia e estimativas de orçamento. Ao nos enviar mensagem, você entende que:

• parte das respostas pode ser gerada automaticamente, e o assistente se identifica como tal quando participa da conversa;
• qualquer valor informado pelo assistente é estimativa e deve ser confirmado por um atendente humano;
• a qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano;
• as mensagens são armazenadas de forma segura para manter o histórico do seu atendimento, conforme a nossa Política de Privacidade.

7. Uso do site

Você concorda em usar o site apenas para fins legítimos, sem tentar comprometer sua segurança, copiar conteúdo sem autorização ou prejudicar seu funcionamento. Links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência e não estão sob nossa responsabilidade.

8. Propriedade intelectual

A marca, o logotipo, os textos e as imagens do site são de propriedade da Fast Fix ou de seus licenciadores e não podem ser reproduzidos sem autorização.

9. Limitação de responsabilidade

As informações do site têm caráter informativo e podem ser atualizadas a qualquer momento. Na extensão permitida pela lei, a Fast Fix não se responsabiliza por decisões tomadas apenas com base em estimativas informadas antes do diagnóstico técnico presencial.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização acima.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para dirimir eventuais questões, sem prejuízo dos direitos do consumidor de recorrer ao foro do seu domicílio.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso: fale com a Fast Fix pelo WhatsApp (41) 98760-3205 ou pessoalmente na R. Brigadeiro Franco, 830 — Mercês, Curitiba/PR (Seg–Sex 9h–19h, Sáb 9h–13h).